随着“双11”电商购物节如约而至，记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，今年电商黄金周，铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质。
运用载客动车组高铁快运柜等精准投放运力
根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，国铁集团相关负责人介绍，充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无乘客的高铁确认列车、铁路特快货物班列等，更加精准地投放运力。
记者了解到，日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1135列，其中，同时预留不售票二等座的动车组35列；日均安排清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车32列；日均安排运用行李车装运快件的普速旅客列车240至320列；日均安排在京广、京沪等干线铁路上运行的北京、上海、广州等城市间特快货物班列8列。
扩大冷链运输服务范围 货源品类等大幅增加
记者从国铁集团获悉，铁路部门积极拓展特色服务，适应海鲜水产、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鲜食品特点，主动扩大冷链运输服务范围，发货地、覆盖面、货源品类等大幅增加。
值得一提的是，还充分运用铁路特快货物班列，为快递物流企业及家电、日化、食品等生产企业提供“库到库”批量运输服务；充分运用高铁能力，加强与邮政、顺丰、京东等快递物流企业合作，大力开展城际间批量快件运输服务。
此外，对于乘客担心的货物运输安全问题，上述负责人介绍，对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求。普通货物采用高铁集装包、专用包装箱等多种方式进行包装，冷链货物使用专门设计的冷链箱进行包装，所有货物做到包装干净整洁，不污染座椅，不影响旅客乘坐。
